Para poder acceder a un reembolso será necesario que te hayas comunicado con la Central de Asistencia en el momento en que se produce el evento que origina la necesidad del reembolso o dentro de las 24 horas siguientes.
Debes presentar la documentación para reembolso, antes de los 30 días a partir del fin de vigencia del voucher por mail a reintegros@assist-med.net . Tienes que asegurarte de su recepción obteniendo un acuse de recibo por parte del departamento de reintegros.
A continuación se detalla qué documentos debes presentar en base al servicio que estás reembolsando:
Asistencia médica
- Formulario de Reintegros completo y firmado.
- Comprobante de todos los gastos médicos.
- Comprobantes por gastos en comunicación con la Central de Asistencia.
Medicamentos
- Formulario de Reintegros completo y firmado
- Receta médica.
- Comprobante de todos los gastos médicos.
- Comprobantes por gastos en comunicación con la Central de Asistencia.
Pérdida de equipaje
- Formulario de Reintegros completo y firmado.
- Denuncia por pérdida de equipaje (Formulario P.I.R.) que se debe solicitar en línea aérea.
- Factura por la compra de nuevo equipaje.
- Comprobantes por gastos en comunicación con la Central de Asistencia.
Cancelación de Viaje*
- Formulario de Reintegros completo y firmado.
- Comprobantes que avalen el motivo de la cancelación.
- Facturas, recibos y notas de crédito por todos los pagos y devoluciones que ha tenido el pasajero.
- Carta de la agencia de viajes especificando monto total abonado, monto total devuelto y penalidad.
- Comprobantes por gastos en comunicación con la Central de Asistencia.
Descargar Formulario de reintegro
*Recordar que para que el servicio de cancelación de viaje sea considerado, el seguro debe haber sido comprado el mismo día que el pasaje.