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perdida de equipaje

¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje con tu seguro de viaje?

La pérdida de equipaje o maleta es una de las cosas más desagradables que nos puede pasar, en un viaje y muchas veces no sabemos que hacer. 

Ese ítem está incluido en la mayoría de los planes de asistencia en viaje (Seguro de viaje) por lo que te explicaré como funciona, que cubre o no, para que sepas que tienes que hacer en esos momento. 

En el momento de la pérdida de equipaje en el aeropuerto

Cuando ya sea en el viaje de ida o a la llegada al país de residencia, es importante que al momento de saber que tu equipaje no haya llegado. 

Debes hacer los siguiente sin salir del aeropuerto:

  • Debes notificar al counter de la aerolínea y pidas el código  PIR (Property Irregularity Report).
  • Avisar a la central de emergencia reportando la pérdida de equipaje en el mismo aeropuerto; si sales perderás el beneficio.

Después de realizar estos pasos, la compañía te va ir indicando acerca de los pasos que debes seguir para aplicar el beneficio, por lo que es importante que guardes tus documentos.

¿Cuándo aplica el ítem de pérdida de equipaje? 

Este beneficio se aplica cuando se haya confirmado de manera definitiva la pérdida de equipaje y se considera como la pérdida del bulto completo (No parcial). 

Solo aplica al equipaje facturado y que se vaya a bodegas. No aplica al equipaje de mano o cabina.

La cobertura que se va entregar es complementaria a lo que indemniza la misma aerolínea hasta el tope indicado en tu voucher. 

Por ejemplo, si el ítem indica cobertura por pérdida de equipaje cubre 1.200 USD, la aerolínea compensa con 200 USD. La compañía va pagar la diferencia hasta llegar los 1.200 USD.

¿Si se daña el equipaje o se demora el equipaje hay cobertura?

Si, pero siempre y cuando esté estipulado en el ítem de prestaciones del plan contratado. 

Tiene que ser indicado de manera clara y explícita. Ambos ítem se deducen del monto principal de la pérdida de equipaje con los topes indicados.

Algo enredado, pero si tienes dudas nos puedes preguntar.

¿Qué otras condiciones debemos tener en cuenta para la pérdida de equipaje?

Lo que debemos tener en cuenta son los siguientes aspectos: 

  • Avisar a la central de asistencia antes de salir del aeropuerto.
  • Que el extravío del equipaje haya sido en un vuelo internacional.
  • El equipaje debe estar a nombre del viajero que corresponda y obviamente tener un voucher a su nombre.
  • Debe asegurarse que la aerolínea haya pagado la indemnización correspondiente y guardar el comprobante. 

Al regresar al país de origen se deben presentar los siguientes documentos a la compañía:

  • Formulario P.I.R original a nombre del beneficiario. 
  • Recibo original de la indemnización aérea tales como cheques, comprobante de pago de la misma. 

Espero que te haya ayudado este post.

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