Hace poco tuvimos el caso de una familia que viajó a Punta Cana con un seguro de viaje familiar. Uno de los menores amaneció con fiebre y aunque el doctor del hotel estaba a mano, abrieron el caso con la compañía, preguntando si se podían atender con el doctor del lugar.
La respuesta fue clara: Nosotros te mandaremos un médico en este caso o lo derivaremos a uno de nuestra red de prestadores. Esa llamada les ahorró el “sablazo” que suele cobrar el hotel por un médico. Y esa fue la diferencia de tener un buen respaldo en el servicio de asistencia y que el tema se haya resuelto de buena manera.
Por eso, cuando viajamos en familia, siempre insistimos en que hay que tomar algunos recaudos y seguir el protocolo, para asegurar una buena experiencia y elegir bien el seguro, para que les pueda servir en caso de necesitar.
Tabla de Contenidos
¿Cómo elegir un seguro de viaje familiar?
Según nuestra experiencia de los años, hay varias consideraciones que debemos tomar cuando adquirimos un seguro de viaje familiar. Uno de aquellos que creemos que debe ir sí o sí, es la cobertura de deportes amateur o recreativos.
La razón es muy simple, los más pequeños del hogar se van a mover por todos lados, van a jugar mucho, por lo que nuestra recomendación es que tenga cobertura en deportes recreativos. Ideal que sea de 10.000 USD, pero como mínimo debe ser 5.000 USD, por lo que casi es un hecho que si tienen un accidente por jugar, lo consideran como accidente deportes amateur. (Ojo que depende del riesgo, porque si es muy riesgosa la actividad hay que ver un upgrade)
Otro tema es el monto de indemnización por equipaje perdido es que ojalá que tenga al menos 1.000 USD de cobertura complementaria. Ya que debemos considerar que el monto de pérdida es complementario, quiere decir que la compañía aérea debe pagar un monto y lo que cubre la compañía de asistencia es el complemento a lo que paga.
Otro aspecto muy importante, además de que tenga un buen monto de cobertura de pérdida de equipaje y como también tenga cobertura en gastos por demora de llegada del equipaje a destino. Porque si tiene este ítem, le va permitir que el viajero le permita comprar unos insumos básicos para poder sortear las primeras horas del destino. (Atrasos mayores de 6 u 8 hrs dependiendo de la compañía)
El tema de pre-existencias, este es algo que muchos viajeros no consideran como aspecto relevante. Por lo que recomendamos ojalá fueran con al menos 5.000 USD, ya que una patología preexistente es considerada conocida o no por el viajero. Por ejemplo: Los temas cardiovasculares son considerados preexistentes, ya que esto es a causa de los problemas de hipertensión arterial.
Un importante tópico que debemos considerar es que la cobertura debe ser individualizada. Porque a veces se venden planes familiares con un monto asociado de cobertura. Sin embargo ese monto asociado es por el total de la familia a diferencia de que cada miembro tenga una cobertura de manera independiente. Creo que es lo mejor.
Considerar la forma de comunicación debe ser directa y sencilla, siempre prefiere usar el whatsapp incluso por sobre alguna aplicación en particular. La razón, es que el whatsapp es más directo y además sirve como respaldo en caso de que si se demora y nos manda a nosotros el pantallazo y podemos resolverlo con nuestro equipo.
¿Qué es lo más buscado en un seguro de viaje familiar?
Los aspectos más buscado en un seguro de viaje familiar es lo siguiente :
- La posibilidad de tener doctores a domicilio, especialmente en los hoteles de los grandes resorts All Inclusive. En que saber que si tienen algún problema de salud, pueda recibir una atención médica por un doctor presencial. Esto es lo más preguntado por los viajeros. Sin embargo cabe recordar que esto es a disponibilidad del mismo lugar, porque pueden decir perfectamente que vayan a un centro que tienen en convenio.
- La respuesta, es muy importante, que en este tipo de viajeros, la atención tiene que ser rápida por parte de la compañía. Y que al llamar por teléfono o la respuesta por whatsapp, debe ser muy rápida en solucionar el inconveniente, porque los viajeros se ponen en las manos de la compañía.
- Como otro extra importante tener cobertura de monto importante en pérdida de equipaje y también en caso de demora del mismo. Ya que las familias, sí o sí, van a viajar con una maleta facturada al menos. Por lo que si hay demora y llega al otro día, el plan debe tener cobertura en comprar lo básico para poder subsistir el primer día. Este es uno de los aspectos más importantes.
- Otro extra deseado por los pasajeros, es que si se retrasa el vuelo y no pueden embarcar, tienen la posibilidad de acceder a una sala VIP con toda la familia. Ya que el estrés de un aeropuerto y sumado a los más pequeños del hogar, tener la oportunidad de ir a la sala vip le permite al viajero disminuir un poco el mal rato.
- La cobertura en deportes amateur, porque muchas veces un momento de esparcimiento familiar, es importante tener la cobertura. Ojo acá es clave indicar las actividades que puedan realizar para confirmar si está cubierto o no, eso depende de la compañía elegida. O a veces se necesita un servicio especial (UPGRADE).
Estos tres últimos aspectos como la demora del equipaje, sala vip y/o deportes amateur hacen que el servicio suba un poco de valor.
¿Es más económico un seguro de viaje familiar?
En algunas compañías, indudablemente es más económico, porque se enfocan en familias. Ya que al tener la combinación de un grupo familiar 2 adultos y 2 niños, 2 adultos y 3 niños ó 2 adultos y 1 niño , tienen un precio especial y lo mejor de todo que el monto de cobertura es individual y no es reducida debido a las ofertas.
Nuestra recomendación final.
Elegir el seguro de viaje familiar correcto no se debe limitar a comparar precios, sino asegurarte que la cobertura realmente responda cuando se necesita. Como fue en el caso de la familia en Punta Cana.
Un correcto seguro de viaje no es un gasto extra, es la diferencia entre disfrutar el viaje tranquilo o resolver un problema con estrés.
Cotiza con nosotros o escríbenos por whatsapp y te ayudamos a elegir la cobertura que se ajusta a tu familia y lo más importante, te explicaremos cómo funciona, para que sepas qué hacer si llegas a necesitarlo.
